Недостатки
Общение с клиентами, гарантийные обязательства, несоблюдение законов РФ
Комментарий
Решил купить защищенный телефон Samsung B2710, который уже снят с производства. Market показал мало предложений, с высокими ценами. Через пару дней поисков всплыл данный телефон в Сайдексе по сладкой цене (на фоне других предложений).Оформил заказ. Обещали телефон на следующий день, по факту на его доставку до магазина на Третьяковской ушло 2 дня.Телефон пришлось забирать в субботу, поскольку были дела и очень торопился (к своему сожалению) не проверил аппарат, только внешний вид посмотрел. Дома выяснилось, что у него не работает встроенный фонарик. Позвонил в магазин, сказали в понедельник можно привезти в магазин.Приехал в понедельник (это было 9.09). Телефон приняли без проблем. Я спросил, могу ли рассчитывать на возврат денег в соответствии законом (выявление неисправности в течение 14 дней, отсутствие нового аналогичного товара). Только сказали необходимо произвести экспертизу, что это заводской брак. Срок - 20 дней.30.09 я звоню в магазин, спрашиваю, проведена ли экспертиза. Спросили номер гарантийного обращения, сказали завтра перезвонят и дадут ответ. 1.10 звонят, говорят, что можно приезжать в магазин и забирать. Я спросил: "Что забирать?". Они сказали, что приезжайте, там все расскажут. Я объяснил ситуацию, сказал, что хочу получить обратно деньги. Мне сказали, что перезвонят в течение часа. Я ждал сутки звонка. 2.10.2013 снова звоню, объясняю ситуацию. У меня спросили номер гарантийного обращения. Сказали, что в предыдущее обращение записали не тот номер и нужны сутки, чтобы узнать информацию по моему обращению. Звонят через час, спрашивают, а какой я вообще товар им сдавал (видимо, он совсем потерялся). Ещё через час звонят и говорят, что товар не обнаружили, наверное, завалялся в сервисном центре. Предложили подождать. Я заявил, что хочу получить обратно деньги. Отправили в магазин.Приехал. Сказали, пишите претензию на имя генерального. Написал. Жду 10 дней ответа. Если не получу, собираюсь обращаться в общество защиты прав потребителя.