Достоинства
Отзыв по заказу № 12446208
Уважаемые руководители и сотрудники интернет-магазина «Сайдекс»!
Я заказывал в вашем магазине электротриммер фирмы Хютер. О самом триммере пока ничего сказать не могу, но вот по поводу вашей работы у меня есть определённые впечатления.
Я сделал заказ на вашем сайте, потом перезвонил, и оказалось, что я неправильно оформил номер телефона. Ваш сотрудник сказал, что там уже есть цифра 7 и цифру 8 ставить не надо. Как исправить – заказать заново. Добро, я повторил заказ, посмотрел в личном кабинете – вроде всё в порядке.
На другой день получаю письмо, что со мной не могут связаться по телефону. Я человек старый, возможно и правда «нажали где-то кнопочку не ту». Спорить я не стал, позвонил. Это было 29.05 где-то между 11 и 12 часами. Вот тут возник самый интересный момент. Ответивший мне молодой человек, с огромной гордостью, видимо, от того, что он работает в вашей фирме, сообщил, что номер я дал неправильный, что исправить вручную это нельзя и надо заказывать снова.
Комментарий
29.05 после полудня пришло новое письмо с предложением позвонить по телефону +74956681122, что я и сделал. Очень милая девушка в течение 1 минуты внесла все необходимые исправления и пообещала, что заказ будет на Черниговском переулке 30.05 к 17 часам. Так оно и получилось. Мне пришла СМС с уведомлением, которое было повторено 31.05 утром.
В четверг 31.05 я поехал за заказом. При поиске магазина возникли некоторые трудности, пришлось опять беспокоить ваших сотрудников. Получил необходимую информацию, что нужно искать жилой дом. Далее проблем не было. Так что крови я не жажду и никакой сатисфакции не требую.
Хочу сделать замечание. На вашем сайте указано, что магазин находится по адресу Черниговский пер., 9/13. Всё так, но там есть несколько строений. Не могли бы вы добавить, что магазин находится в 4-этажном жилом доме, вход со двора после звонка охране по домофону.
Общая оценка – всё хорошо, весьма вам благодарен. Повторяю, что я не жажду ничьей крови и моё послание имеет цель исключительно усовершенствовать и облегчить вашу работу.
Шкурный вопрос. Мне, вроде бы начислен какой-то бонус и за отзыв что-то обещано. Прозрачно намекаю – мой телефон (903) 219-65-13. Указано правильно, проверил, а вот, что писать впереди - 7 или 8, учитывая имеющийся печальный опыт не знаю.
С уважением, Вознесенский Н.М.