Недостатки
Система коммуникации с клиентом, срок доставки
Комментарий
С момента заказа я получил 8 (восемь) SMS-сообщений непосредственно от магазина. Мне пришлось два раза звонить в магазин.
Заказ был сделан 15 мая, город Уфа. Получен только 26 мая (теоретически, если бы в пятницу (23 мая) сорвался бы бегом хватать, то мог бы на три дня раньше, впрочем, информационное SMS от магазина пришло 24). 11 дней. В то время, как на сайте стоит такая информация: "Срок доставки в пункт: 2-4 д.". Это раз.
Далее. На следующий день после того, как на сайте был произведен заказ, у меня в совсем не тихом телефоне внезапно оказался пропущенный звонок с незнакомым номером. Готов поклясться, что телефон не звонил, по всей видимости звонок был сброшен сразу после набора номера. И SMS пришло: "Не можем Вам дозвониться. Перезвоните: 88005552566". Перезвонил. Реклама и информация, что оператор вот-вот ответит. Оператор в итоге, минуты через три ответил, но ни в зуб ногой, поэтому переключал еще пару минут на другого. Шел 16 день мая месяца.
19 мая мне звонок, IP-телефония штука дешевая, и понять, что говорит мне робот, не удалось, расслышал, что это магазин, и что мне обязательно надо нажать на один или ква или еще ква-ква. Перезваниваю. Опять оператор ни-в-зуб-ногой, переключает на другого, который подтвердил еще раз заказ и пообещал, что тот пойдет на отправку. И я получил соответствующее SMS. Которое повторилось 21 мая. 24 мая SMS, что товар доставлен, щас, суббота, центр выдачи не работает. И 25, и 26 мая приходили требования, чтобы я зашел и получил.
Крайне дебильная система. Клиенту не нужно ежедневно спамить, ему нужно знать, при заказе, когда будет товар, и когда он пришел. Кстати, там галочка при заказе ставится, и в условиях сказано по поводу персональных данных вот что: "Указанные данные предоставляются в целях заключения и исполнения договора купли-продажи, а также информирования о товарах и услугах предоставляемых ООО "Даймонд Электрик". Т.е. реклама будет. Так то. Может быть поэтому на новенький телефонный номер мне начал поступать спам.