Недостатки
Качество обслуживания, время доставки и отсутствие выполнения заказа по факту после двухнедельной непонятки
Комментарий
Заказывал мультиварку, заказ приняли, через какое-то время перезвонили сотрудники магазина, подтвердили заказ.
Через два дня звонят опять, у меня не было возможности взять трубку, но звонок я видел. Плюс пришло сообщение с текстом "Заказ 484183 Не можем Вам дозвониться. Перезвоните: 88005552566".
Перезвонить у меня появилась возможность только через полтора часа.
Перезвонил, оказалось, что из магазина звонили для уточнения стоимости доставки и окончательного подтверждения отправки. Заказ я подтвердил, всё нормально, сказали в течении 7 рабочих дней всё доставят.Проходит 7, 8, 9 и т.д. рабочих дней - никакого уведомления не поступает.
Начал беспокоиться, перезваниваю - мне говорят, что заказ отменили из-за того, что его не подтвердили,а также стали уверять меня в том, что это произошло по моей вине, что я не взял трубку, а потом не перезвонил для подтверждения. На прикрепленном ниже снимке экрана со смартфона есть все звонки и смс сообщения с временем и датой, обратите внимание.Вопрос КАК? ДВА(!) РАЗА подтверждали заказ и не подтвердили,Ладно, не стал поднимать шум, решил, что всякое бывает, все ошибаются.
Перезаказал и попросил сразу же произвести все этапы подтверждения, чтобы не возникло ошибки. Предупредили об увеличении стоимости на 200 рублей с момента прошлого заказа - согласился.Пришло сообщение "Заказ принят..." и второе "Заказ 490490 подтвержден ожидает отправку".
Думаю, ну в этот раз всё будет нормально. Но, опять же, не тут то было...
Через ТРИ (!) дня приходит сообщение "Товар по заказу 490490 закончился Приносим извинения".Покупка предполагалась как подарок, но за месяц так и не дошла. Больше с этим магазином дел иметь не буду...
Прилагаю снимки экрана со смартфона с телефонными разговорами и сообщениями.
http://cs616522.vk.me/v616522960/118f7/dJ4R3OtYtOs.jpg
http://cs616522.vk.me/v616522960/11901/sTZnkQ0oVtg.jpg