Достоинства
Наличие пункта выдачи рядом с домом
Недостатки
Предоплата с невыполнением заказа
Комментарий
21 декабря (воскресенье) 2014 г. я сделал заказ в магазине SIEDEX. Заказывал в подарок дочери автомобильный видеорегистратор. Попытался оплатить заказ с карты Сбербанка, но в платежной системе что-то заклинило. Не мог дождаться СМС с паролем подтверждения (пришел через сутки), поэтому в понедельник, 22.12, оплатил покупку через оператора в отделении СБ. Опасаясь, что деньги на счет магазина могут в оговоренный срок (три дня) не поступить, с большим трудом дозвонился менеджерам, которые клятвенно меня заверили, что мой заказ будет обязательно выполнен.
В пятницу вечером мне поступило, с интервалом в несколько минут, два звонка со стационарных телефонов, которые я, к сожалению, пропустил. Один телефон был московский, второй местный тверской.
В конце концов меня очень сильно порадовали невозможностью выполнить мой заказ в виду отсутствия товара и предложили вернуть деньги, для чего отправить по эл. почте комплект необходимых документов. Я это сделал и получил ответ, что указанных мной реквизитов банковской карты для возврата денег недостаточно. Я повторно отправил документы, с учетом сделанного мне замечания, после чего наступила полная тишина.
Попытка связаться с менеджером по возврату привела к прослушиванию какой-то музыки и обрыву соединения. На письма по эл. почте ответов не поступает. В личном кабинете висит "статус" - "на возврат денег".
Завтра исполняется месяц со дня отправки документов. Маленький, печальный юбилей.
Я человек не конфликтный, но подобное отношение к покупателем считаю, по меньшей мере, непристойным.
Впредь услугами этого магазина пользоваться не буду, и всем своим друзьям и знакомым посоветую тоже этого не делать.
Кстати, 22% отрицательных отзывов из общего числа говорит о многом.